Política del Sistema de Gestió Integrat
La Direcció de Hound Line és la màxima autoritat en matèria de Qualitat i Seguretat de la Informació i assumeix el paper d’impulsora d’aquesta estratègia, motivant i promovent la participació de tot el personal de l’empresa en les activitats relacionades, en la detecció preventiva i en l’adopció d’accions per a la seva millora contínua.
Conscient de la importància de la satisfacció dels seus clients i de la necessitat de prestar serveis de qualitat mantenint la seguretat de la Informació, la Direcció ha decidit implantar un Sistema de Gestió Integrat, que inclou un Sistema de Gestió de la Seguretat de la Informació i un Sistema de Gestió de la Qualitat, basat en les directrius de les Normes ISO 9001:2015 i ISO 27001:2022.
Amb aquesta finalitat, s’ha decidit impulsar la present política amb l’objectiu de:
1. Adequar l’organització de l’empresa a les exigències d’un mercat canviant i competitiu, assegurant la plena satisfacció dels nostres clients mitjançant la millora contínua i la participació de totes les persones de l’empresa, i vetllant perquè la Informació que gestiona per dur a terme la seva activitat estigui sotmesa a estrictes controls de seguretat.
2. Avaluar, analitzar i millorar constantment els processos de l’empresa en relació amb la qualitat dels seus serveis, tant per prevenir els incompliments que es puguin produir d’acord amb allò establert, sobre la base d’una millora permanent, com per evitar o minimitzar riscos.
3. Garantir el compliment dels requisits tècnics, reglamentaris i normatius, interns i externs, dels seus serveis i productes, i vetllar per mantenir un entorn lliure d’afectacions que puguin comprometre el desenvolupament normal de les activitats.
4. Proporcionar el marc per establir els Objectius sobre la base dels quals assolir la millora contínua del Sistema de Gestió Integrat.
5. Garantir el grau de confidencialitat necessari per a cada classe d’Informació, d’acord amb la classificació establerta en el Procediment de Classificació de la Informació.
6. Mantenir la integritat de la Informació, de manera que no pateixi alteracions respecte del moment en què hagi estat generada pels seus propietaris o responsables.
7. Assegurar la disponibilitat de la Informació, en tots els suports i sempre que sigui necessària, garantint la continuïtat del negoci i el compliment de totes les obligacions exigibles a la Companyia.
La present política es basa en satisfer les necessitats dels seus clients, complint els seus requisits i procurant superar les seves expectatives. Per a això, la Direcció de Hound Line sap que és imprescindible comptar amb personal competent, format i implicat en l’assoliment dels objectius i compromès amb l’empresa i, per tant, amb els seus clients.
El compromís de satisfer plenament els nostres Clients es manifesta mitjançant la pràctica dels principis següents:
1. La present política, així com la resta de normes, haurà de ser accessible per a tots els membres de Hound Line dins de l’abast de l’SGI, així com per al personal extern que s’hi relacioni a través d’algun dels seus processos.
2. Considerar la Seguretat de la Informació i la Qualitat com a elements estratègics dins de l’organització, i conscienciar i motivar els professionals sobre la importància de la implantació i el desenvolupament d’un sistema de qualitat i de seguretat de la informació.
3. Complir tots els requisits legals, reglamentaris i estatutaris que siguin aplicables, així com els requisits contractuals oferts als nostres clients, i esforçar-nos per superar les seves expectatives.
4. Gestionar, controlar i desenvolupar eficaçment els processos i les activitats relacionats amb la prestació dels serveis.
5. Millorar contínuament els processos i assignar de manera eficaç les funcions i responsabilitats.
6. Conscienciar sobre la pràctica d’un treball lliure d’errors.
7. Mantenir la pulcritud en la nostra presentació personal i en les instal·lacions físiques.
8. Satisfer les necessitats i expectatives dels clients i usuaris, assegurant la qualitat i la seguretat dels productes i serveis subministrats.
9. Proporcionar consultoria de serveis i solucions sempre sobre la base de l’alineació amb el negoci dels nostres clients.
10. Apostar per la innovació i el desenvolupament de les últimes tecnologies i aplicacions del mercat.
11. Fomentar la identificació amb l’empresa com a sentiment de vinculació i pertinença.
12. La confidencialitat de la Informació s’ha de garantir en tot moment. La Informació de la qual Hound Line sigui propietària i/o dipositària només podrà ser accessible per a les persones degudament autoritzades, tant si pertanyen a l’Organització com si no.
13. La integritat de la Informació s’ha de garantir al llarg de tots els processos que la gestionen, processen i emmagatzemen.
14. La disponibilitat de la Informació s’ha de garantir mitjançant les mesures adequades de còpia de seguretat i continuïtat del negoci.
15. Qualsevol incident o debilitat que pugui comprometre o hagi compromès la confidencialitat, integritat i/o disponibilitat de la Informació haurà de ser registrat i analitzat per tal d’aplicar les mesures correctives i/o preventives corresponents.
16. Tot membre de Hound Line dins de l’abast de l’SGI és responsable de complir els controls, procediments i normes establerts, així com de contribuir activament a la millora contínua de l’SGI, comunicant les incidències, riscos o oportunitats de millora que detecti en el desenvolupament de la seva activitat.
17. La Direcció de Hound Line manté la responsabilitat última sobre l’eficàcia i la conformitat del Sistema de Gestió Integrat amb les Normes ISO 9001:2015, ISO 27001:2022 i l’Esquema Nacional de Seguretat.
Per poder assolir aquests principis, la Direcció es compromet a:
• Assumir la responsabilitat última sobre l’eficàcia i la conformitat de l’SGI, sens perjudici de l’obligació de tot el personal de complir els controls establerts i contribuir a la seva millora contínua.
• Disposar de tots els recursos, tant humans com materials, necessaris per al compliment dels objectius establerts anualment i dels requisits aplicables.
• Proporcionar els recursos i assignar les responsabilitats necessàries per implementar i mantenir el procés de millora contínua de l’SGI.
• Assegurar l’existència d’una organització dinàmica i orientada a la millora, en la qual es potenciïn el treball en equip, la comunicació interna, el lideratge i el desenvolupament professional de tots els seus treballadors.
• Revisar anualment aquesta política per adaptar-la als canvis en el context de l’organització, tenint en compte les qüestions externes i internes, i poder assegurar que s’adequa a l’estratègia de la companyia.
• Revisar i mantenir actualitzada la documentació que forma part del Sistema de Gestió Integrat.
• Establir objectius i indicadors de seguiment que seran analitzats periòdicament.
• Dur a terme les accions de formació i sensibilització necessàries per dotar els recursos dels elements necessaris per assolir aquesta millora contínua.
Com a instrument rector del Sistema de Gestió Integrat, aquesta política serà difosa d’acord amb el pla de comunicació vigent.
Aprovació i entrada en vigor
Text aprovat el dia 23 de juliol de 2026 per la Direcció de Hound Line. Aquesta Política del Sistema de Gestió Integrat és efectiva des d’aquesta data i fins que sigui substituïda per una nova Política.
Conscient de la importància de la satisfacció dels seus clients i de la necessitat de prestar serveis de qualitat mantenint la seguretat de la Informació, la Direcció ha decidit implantar un Sistema de Gestió Integrat, que inclou un Sistema de Gestió de la Seguretat de la Informació i un Sistema de Gestió de la Qualitat, basat en les directrius de les Normes ISO 9001:2015 i ISO 27001:2022.
Amb aquesta finalitat, s’ha decidit impulsar la present política amb l’objectiu de:
1. Adequar l’organització de l’empresa a les exigències d’un mercat canviant i competitiu, assegurant la plena satisfacció dels nostres clients mitjançant la millora contínua i la participació de totes les persones de l’empresa, i vetllant perquè la Informació que gestiona per dur a terme la seva activitat estigui sotmesa a estrictes controls de seguretat.
2. Avaluar, analitzar i millorar constantment els processos de l’empresa en relació amb la qualitat dels seus serveis, tant per prevenir els incompliments que es puguin produir d’acord amb allò establert, sobre la base d’una millora permanent, com per evitar o minimitzar riscos.
3. Garantir el compliment dels requisits tècnics, reglamentaris i normatius, interns i externs, dels seus serveis i productes, i vetllar per mantenir un entorn lliure d’afectacions que puguin comprometre el desenvolupament normal de les activitats.
4. Proporcionar el marc per establir els Objectius sobre la base dels quals assolir la millora contínua del Sistema de Gestió Integrat.
5. Garantir el grau de confidencialitat necessari per a cada classe d’Informació, d’acord amb la classificació establerta en el Procediment de Classificació de la Informació.
6. Mantenir la integritat de la Informació, de manera que no pateixi alteracions respecte del moment en què hagi estat generada pels seus propietaris o responsables.
7. Assegurar la disponibilitat de la Informació, en tots els suports i sempre que sigui necessària, garantint la continuïtat del negoci i el compliment de totes les obligacions exigibles a la Companyia.
La present política es basa en satisfer les necessitats dels seus clients, complint els seus requisits i procurant superar les seves expectatives. Per a això, la Direcció de Hound Line sap que és imprescindible comptar amb personal competent, format i implicat en l’assoliment dels objectius i compromès amb l’empresa i, per tant, amb els seus clients.
El compromís de satisfer plenament els nostres Clients es manifesta mitjançant la pràctica dels principis següents:
1. La present política, així com la resta de normes, haurà de ser accessible per a tots els membres de Hound Line dins de l’abast de l’SGI, així com per al personal extern que s’hi relacioni a través d’algun dels seus processos.
2. Considerar la Seguretat de la Informació i la Qualitat com a elements estratègics dins de l’organització, i conscienciar i motivar els professionals sobre la importància de la implantació i el desenvolupament d’un sistema de qualitat i de seguretat de la informació.
3. Complir tots els requisits legals, reglamentaris i estatutaris que siguin aplicables, així com els requisits contractuals oferts als nostres clients, i esforçar-nos per superar les seves expectatives.
4. Gestionar, controlar i desenvolupar eficaçment els processos i les activitats relacionats amb la prestació dels serveis.
5. Millorar contínuament els processos i assignar de manera eficaç les funcions i responsabilitats.
6. Conscienciar sobre la pràctica d’un treball lliure d’errors.
7. Mantenir la pulcritud en la nostra presentació personal i en les instal·lacions físiques.
8. Satisfer les necessitats i expectatives dels clients i usuaris, assegurant la qualitat i la seguretat dels productes i serveis subministrats.
9. Proporcionar consultoria de serveis i solucions sempre sobre la base de l’alineació amb el negoci dels nostres clients.
10. Apostar per la innovació i el desenvolupament de les últimes tecnologies i aplicacions del mercat.
11. Fomentar la identificació amb l’empresa com a sentiment de vinculació i pertinença.
12. La confidencialitat de la Informació s’ha de garantir en tot moment. La Informació de la qual Hound Line sigui propietària i/o dipositària només podrà ser accessible per a les persones degudament autoritzades, tant si pertanyen a l’Organització com si no.
13. La integritat de la Informació s’ha de garantir al llarg de tots els processos que la gestionen, processen i emmagatzemen.
14. La disponibilitat de la Informació s’ha de garantir mitjançant les mesures adequades de còpia de seguretat i continuïtat del negoci.
15. Qualsevol incident o debilitat que pugui comprometre o hagi compromès la confidencialitat, integritat i/o disponibilitat de la Informació haurà de ser registrat i analitzat per tal d’aplicar les mesures correctives i/o preventives corresponents.
16. Tot membre de Hound Line dins de l’abast de l’SGI és responsable de complir els controls, procediments i normes establerts, així com de contribuir activament a la millora contínua de l’SGI, comunicant les incidències, riscos o oportunitats de millora que detecti en el desenvolupament de la seva activitat.
17. La Direcció de Hound Line manté la responsabilitat última sobre l’eficàcia i la conformitat del Sistema de Gestió Integrat amb les Normes ISO 9001:2015, ISO 27001:2022 i l’Esquema Nacional de Seguretat.
Per poder assolir aquests principis, la Direcció es compromet a:
• Assumir la responsabilitat última sobre l’eficàcia i la conformitat de l’SGI, sens perjudici de l’obligació de tot el personal de complir els controls establerts i contribuir a la seva millora contínua.
• Disposar de tots els recursos, tant humans com materials, necessaris per al compliment dels objectius establerts anualment i dels requisits aplicables.
• Proporcionar els recursos i assignar les responsabilitats necessàries per implementar i mantenir el procés de millora contínua de l’SGI.
• Assegurar l’existència d’una organització dinàmica i orientada a la millora, en la qual es potenciïn el treball en equip, la comunicació interna, el lideratge i el desenvolupament professional de tots els seus treballadors.
• Revisar anualment aquesta política per adaptar-la als canvis en el context de l’organització, tenint en compte les qüestions externes i internes, i poder assegurar que s’adequa a l’estratègia de la companyia.
• Revisar i mantenir actualitzada la documentació que forma part del Sistema de Gestió Integrat.
• Establir objectius i indicadors de seguiment que seran analitzats periòdicament.
• Dur a terme les accions de formació i sensibilització necessàries per dotar els recursos dels elements necessaris per assolir aquesta millora contínua.
Com a instrument rector del Sistema de Gestió Integrat, aquesta política serà difosa d’acord amb el pla de comunicació vigent.
Aprovació i entrada en vigor
Text aprovat el dia 23 de juliol de 2026 per la Direcció de Hound Line. Aquesta Política del Sistema de Gestió Integrat és efectiva des d’aquesta data i fins que sigui substituïda per una nova Política.
